2020年在头部家装APP中，土巴兔APP安装量居首

随着互联网时代浪潮的不断演进，包括家装在内的众多传统行业焕发出全新生命力。2020年一场新冠疫情的来袭，更加速了家装行业的数字化进程。

近期，TalkingData发布了2020年移动互联网报告，该报告以数据为基础，深入分析了该行业发展现状。其中深耕互联网家装十余年的土巴兔“一骑绝尘”，其APP不管是安装量，还是用户使用满意度均遥遥领先，显示出较强的综合实力。

市场份额居首，龙头地位不断巩固

互联网家装经过多年发展，市场上已经出现了多个知名品牌，竞争愈发激烈。调研数据显示，2020年，在头部家装APP中，土巴兔APP安装量居首，市场份额占比36.4%。

土巴兔市场份额领先的背后，是其龙头地位的不断巩固。资料显示，凭借在家装行业逾10年的积累，土巴兔拥有业内规模最大的消费者装修需求。数据显示，截至2020年12月31日，土巴兔累计服务用户数已超4100万。

中国网财经记者注意到，早在2019年，土巴兔就联合众多品牌率先推出商家“直播+砍价”模式，这不仅打通了用户与商家的消费场景，增加了用户粘性，还推动了公司业绩提升。数据显示，2019年土巴兔直播场次同比增长了500%，单次直播的销售额全部突破千万元。

而在去年疫情中，土巴兔进一步加大平台内容运营能力，推出了社区运营、短视频、线上IM沟通等，有效提升了用户与平台的互动频率。同时针对装修企业出台了多个扶持政策，比如价值300万的流量支持、全面开放直播平台等。在此带动下，2020年一季度，土巴兔平台网店的访客数、预约装修用户人数两项数据，相比2019年同期分别增长了228%和116%。

除了庞大的用户数量，截至2020年12月31日，平台已有入驻装修企业11万多家，130多万名设计师，业务覆盖国内逾300个城市，平台价值在不断放大。

用户满意度高，产品品质及服务受业内认可

在TalkingData发布的这份报告中，土巴兔APP除市场份额排在首位外，其用户满意度也遥遥领先。数据显示，用户在选择互联网家装类App进行装修服务时，选择使用土巴兔的用户占比达23.6%，选择齐家网和爱空间的用户占比分别为13.8%和8%;而在使用满意度方面，无论是家装知识获取、预算评估、效果图展示，还是用户案例介绍，土巴兔均具有优势，这也充分展示了土巴兔的“服务力”。

它全力打造的家居内容和社区生态平台，汇聚了装修攻略、设计师图库、智能报价以及爆改案例等特色功能，通过它用户可以随时随地学装修、看装修，极大的降低了决策难度。

TalkingData报告指出，用户在选择互联网装修服务时，74.6%的人群会考虑的装修所使用的材料质量是否有保障;超过六成的人会考虑设计师业务水平、售后保障、施工工人业务水平、环保是否达标等事项。而坚持从用户价值出发的土巴兔，利用大数据、AI人工智能等技术，成功解决了这些难题，搭建了消费者与装修公司、供应商之间信任的桥梁。

早在2012年，土巴兔就针对传统装修中一次性缴清装修款的风险系数高等痛点，推出了“装修保”服务。2020年11月，土巴兔将“装修保”进行了全面升级，涵盖了第三方质检、建工意外险、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收等。如此系统的保障措施，在行业内尚属首例。

平台化赋能新阶段，稳站互联网家装蓝海C位

经过十余年的稳扎稳打，土巴兔已经发展成为互联网装修行业领导者。它通过开发覆盖产业链的数字化系统、建立多层次的供应链体系及打造开放的金融平台三种方式，升级成为消费互联网和产业互联网深度融合的生态平台。

TalkingData报告指出，在未来有装修需求的用户中，有54.3%的用户表示愿意使用互联网装修产品或服务，他们对于互联网装修服务具有较高的接受度，这意味着未来互联网家装市场的规模可拓展空间非常大。近年来，阿里、京东、拼多多、贝壳在内的众多互联网企业相继入局互联网家装，其市场竞争也愈发激烈。而具有先发优势，且在规模方面建立了竞争壁垒的土巴兔，将迎来更好的发展。( 作者：刘小菲)

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