我爱我家风波：员工竟未经业主同意私配钥匙出租

根据澎湃新闻，人在北京的曹先生称，他在武汉市江岸区中城国际小区购买的房子，近日发现被我爱我家一名何姓员工私配钥匙给朋友居住。

根据曹先生的微博，警方确认何某某之前在武汉中城国际担任保安期间，私配了房间钥匙，并在不晚于4月份开始将钥匙交给朋友入住。曹先生称在警方协调下，我爱我家同意代何某某先行垫付两个月租金6000元、水电燃气物业费及丢失损坏物品500元，共计6500元。

我爱我家(000560.SZ)是国内最大的房屋中介平台之一。根据年报，截至2019年末我爱我家累计实现净利润18.75亿元，已经完成当初的业绩承诺。在这之中，违约金和赔偿款也小有贡献，2018年和2019年我爱我家的营业外收入分别是2620万元和4140万元，分别占当期利润的2.6%和3.5%。

虽然曹先生的诉求得到满足，但此案还是留下诸多疑点：何某某作为一名保安，如何取得业主钥匙的复制品?中介私配钥匙究竟是个案还是行业乱象?对此，时间财经尝试联系我爱我家方面，截至发稿，尚未收到回复。

私配钥匙

根据澎湃新闻，曹先生于2015年在武汉市江岸区国际小区购买了一室一厅，因为人不在武汉上班，所以这套房子就用来出租，当时将钥匙交给了我爱我家和链家两家中介公司。上一个租客是去年搬走的，因为房子本身比较老旧，所以一直没有再租出去。

今年4月，曹先生收到小区物业管家的信息，称有人来充了10吨的水费，他觉得可能是弄错了，并没有放在心上。5月初，曹先生又收到供电局的短信，通知他上个月用了50多元电费。

这让曹先生回想起4月份物业管家的话，于是让朋友去看一下情况，结果在房内发现有两人居住，对方称钥匙是何某某给的，但曹先生说自己根本不认识何某某。

之后在5月28日，曹先生通过微博称，警察确认何某栋之前在中城国际担任保安期间，私自配了业主房间钥匙，并在不晚于今年4月份开始将钥匙交给朋友入住，当时其并未入职我爱我家。

值得注意的是，在入职我爱我家之前，作为保安的何某某是如何取得曹先生家门钥匙备品的呢?根据曹先生在其本人微博下方的留言，他说自己没有把钥匙放在物业小区，据何某交代钥匙是“中介给的”，但说记不清是哪家中介，甚至何某某最多的时候手上有“几百把钥匙”。

针对上述说法，时间财经向武汉市江岸分局车站派出所进行求证，接线民警表示事情已经结束，当事人对处理结果满意，不方便透露案情的其他信息。时间财经也通过微博联系曹先生本人和我爱我家方面，截至发稿前未收到回复。

二手房和租房中介市场近年来快速发展，中介从业人员私配钥匙的情况偶有发生。根据上观新闻，家住重庆的杨先生曾经把自己的一套房子挂在二手中介平台出售，在没有把钥匙授权给中介人员的情况下，一名中介人员为了图方便，在只有杨先生母亲在家的情况下，趁老人不注意私自配了一把。

之后，这名中介在杨先生不在家的时候，私自带客户上门看房被杨先生撞个正着，私配钥匙的行为才被发现，也让杨先生又气又怕。

官司缠身

近年来业绩增长的同时，我爱我家官司缠身，与业主、租客的纠纷可谓层出不穷。

时间财经梳理财报发现，2019年我爱我家公司及子公司共发生诉讼、仲裁事项1594件。案件涉及的类型也是五花八门，包括房屋买卖合同、房屋租赁合同、劳动关系、财产损害关系、财产损害赔偿责任、委托合同、服务合同、物业服务、建设工程合同、生命权、健康权、身体权等不同类型的纠纷。

全部案件的涉案金额总数为2.9亿元，其中被诉案925起，涉案金额1.5亿元;起诉案件669起，涉案金额1.4亿元。截至2019年底，近1600起案件中有1100件结案，剩余500余件还有诉讼程序未完成或处于执行中。

相比2018年，我爱我家2019年涉诉案件和金额明显增多，财报显示2018年我爱我家涉及诉讼案件1083件，涉诉总金额2亿元，2019年涉诉案件数和总金额分别同比增长近5成。

有意思的是，虽然被诉更多，但我爱我家“胜率”不低。从2019年来看，我爱我家被诉案件最终判决及和解金额为2540万元，相当于涉案总金额的1/6。而我爱我家起诉的案件，最终判决和和解金额为9620万元，相当于总金额的7成。

根据和讯网，我爱我家于2017年12月完成借壳上市，根据当时的对赌协议，我爱我家在2017年-2019年这三个财年结束时，分别需要实现从2017年1月1日算起的累计净利润5亿元、11亿元和18亿元。

根据年报，截至2019年末我爱我家累计实现净利润18.75亿元，已经完成当初的业绩承诺。在这之中，违约金和赔偿款也小有贡献，2018年和2019年我爱我家的营业外收入分别是4140万元和2620万元，分别占当期利润的3.5%和2.6%。

受疫情影响，2020年一季度我爱我家业绩大幅度下滑。根据财报，我爱我家一季度实现营收12.76亿元，同比大减5成;录得归母净亏损1.6亿元，而去年同期为净赚2亿元。

过去一年，我爱我家的股价也持续下跌。从去年5月8.39元/股，近日一度跌至3元/股。截至2020年6月1日收盘时，我爱我家股价收于3.29元，目前总市值77.5亿元。(记者 欧阳风)

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