呵护特殊人群，是一道必答题

澎湃评论员 与归

一场涉及整个上海的疫情防控，也在提醒我们看见社会的角角落落。15日上午，上海市疫情防控工作新闻发布会提到，针对独居老人，特别是高龄独居老人，或家人被隔离收治而暂时无人照料的老人等，开展摸底排查，掌握实际需求，组织力量给予帮扶。

的确，封控状态下，原本活跃在市场上的相关服务人员，比如养老护理员，很多本身也在封闭管理中。他们所服务的老人，尤其是生活不能自理的独居老人，其日常生活的困难程度立马凸显出来。

而很多地方已经封闭管理了半个月甚至更长，儿女长期见不到年迈的父母，父母长期见不到年幼的孩子，都会产生一些担忧和焦虑情绪。基于这类现实需求，一些具体的措施应尽快推进。今天的发布会提到，对生活不能自理的老人，上海500多名养老护理员可上门照护，便让我们松了一口气。

当然，单靠这500多名护理员是不够的。很多街镇动员“老伙伴计划”志愿者、社区养老顾问、楼组长等照顾独居老人，帮助不会线上采购的老人买菜、配药，甚至接力送餐。这些都是具体的办法，虽不能尽善尽美，但总要多多益善。要相信，办法总比困难多。

其实不只是老人，疫情之下的特殊群体还有不少，比如儿童感染者。最近，在仁济南院定点医院，7个儿科病区被开辟出来，设置“亲子病房”，累计收治250个亲子家庭。在上海新国际博览中心方舱医院，也设置了“亲子舱”，总床位超过1300张。让父母和孩子待在一起，这同样是必要的举措。

封控之下，有人关心粮食和蔬菜，有人操心看病和吃药，有人担心年幼的孩子独自离家，还有些“上有老，下有小”的人，甚至每样都要保持关心和操劳。这些都是人之常情，也是最需要关切的需求，理应被看见和倾听。而越是在最难环节，越需要细心、完备的保障措施，需要充分结合实际情况的应对方法。

老人、儿童、病人，他们是社会最柔软的群体，在特殊时期，也是最容易遭遇困难、亟待帮助的特殊人群。唯有把保障工作前置、提前摸排相关特殊群体，针对性地采取相应的应急预案和日常服务，才能守护他们的健康和安全。

事实上，社会正是由一个个特殊群体构成的。只不过在不同场景、不同语境下，需要被格外关照的特殊群体不同罢了。此时此刻，在疫情防控之下，我们想得到、看得见这些老人、儿童、病人，也是为了有一天，我们成了那个相对弱势的群体，也可以得到同样的照顾。你困，有我，这才是一个社会的蓬勃之力。

封闭管理，但不阻断关心与关爱的通道，这是必须坚持和不断开拓的。世界上没有完美的事情，但不忘记这座城的每一个人，尽可能地关照到每一项特殊需求，是我们战胜疫情过程中的一道必答题。

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