海宁以数字化改革为牵引，探索出了民情走访数字化模式

“这次走访，不少居民提出的‘金点子’都很好，我都第一时间传到了‘大潮App’上的民情直通平台，确保民情民意一个都不落下。”4月28日，嘉兴海宁市硖石街道风和丽苑社区网格员祝秋萍说起这几天的走访记录，马上拿出手机向记者展示，并连连称赞“大潮App”上线的“访办建”民情直通平台。

为深入贯彻党史学习教育要求，一段时间以来，海宁认真践行“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”活动要求，结合嘉兴“守根脉、保平安、办实事”社情民意网格大走访专项行动，全面开展“访民情、办实事、建机制”专题实践活动。

活动期间，35名海宁市级领导“包镇街进村社入网格”，70余个市级部门“联镇街挂村社入网格”，12个镇(街道)“联村联户包网格”，600余名驻企指导员“联企业进车间”，以集中走访为主要形式，深入基层一线察民情、听民声、解民忧，聚焦基层发展中自身难以解决、当前较为突出的矛盾和问题，服务基层、服务企业、服务群众，努力多办实事。

在4月的“集中走访、连心服务”阶段，海宁以数字化改革为牵引，第一时间在掌上门户“大潮App”推出“访办建”民情直通平台，优化民情诉求收集渠道。走访人员不用纸笔，只要一部手机，就能通过“一次走访”实现“一次申报”，自动在线生成一表一报，归集群众意见建议。此举不仅开拓了数字化运用新场景，而且探索出了民情走访数字化模式。

记者了解到，该平台主要用于在集中走访和常态化走访中收集群众诉求。进入该平台，党员干部可以详细记录走访的具体信息，如走访户地址、家庭人数、走访户类别、问题类别、微心愿征集、民情诉求意见建议等。

如果群众反映的问题现场即可办理，走访人员会马上解决;如果问题需要上交，走访人员可以点击相应选项上报。“大潮App”后台在收集到走访记录后，会立即进行数据统计和分析，然后分类反馈。

目前，民情直通平台后台已收到15万多条走访记录，这些记录大部分显示“问题已解决”或“已做好解释说明”，其他如增设健身设施、缓解小区停车难、整治噪声污染、加强小区保洁等需要部门协调解决的问题，已阶段性汇总上报至海宁市党史学习教育领导小组办公室，由海宁市党史学习教育领导小组办公室会同市级有关部门开展分类交办领办。

针对一些疑难问题，海宁市还将视情启动协调机制，开展协同破题，提高解决问题的效率。“开通民情直通平台后，可以对问题的解决情况进行数据汇总，用数字化手段做到动态掌握和及时办理，把解决问题作为最终的落脚点，由此形成一个工作闭环，既能推动基层减负，又能促使民情收集更高效，从而提高为群众办实事的水平。”海宁市相关负责人说。(陆省宁、许涛、钱海飞)

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