海尔消费金融疫情自救 推出“智家白条”

作为消费金融公司的重要参与者，海尔旗下的海尔消费金融，通过积极运用云计算、大数据、区块链和人工智能等金融科技，迅速出击，在我国消费金融领域抢得一席之地。

前不久，为了促进金融市场的快速有序发展，提高企业发展速度，海尔消费金融联合海尔智家App联合推出“智家白条”，加速家电分期业务线上化转型，转变发展模式，进而布局“场景生态化”。

应对特殊时期冲击海尔消费金融推“智家白条”

受特殊时期影响，银行、持牌消费金融公司的消费金融业务也受到了不小的冲击，主要是业务需求下降与逾期率走高。特殊时期虽然短期抑制了一部分需求，但也激发了“宅经济”等新消费需求。特殊时期成为考验企业应对危机能力的“试炼场”，布局长远，不少头部消费金融公司积极应对、实施自救。从长远的发展趋势看，提升风控和精细化管理水平，未来消费金融将继续处于增长期。

近期，海尔消费金融与海尔智家App联合推出了“智家白条”，带领消费者“云购物”。笔者了解到，此次推出的“智家白条”是海尔消费金融基于海尔智家App平台，通过后台数据支持，同时在商户端和用户端实施双向金融授信。

海尔消费金融为何在此时推出“智家白条”?海尔消费金融相关负责人表示，特殊时期下，商户和用户均受到较大影响。对商户而言，销售渠道遇冷，尤其是中小型商户面临巨大的资金压力，生存环境堪忧。在这种背景下，“智家白条”是在商户与用户之间搭建了一条双向通道。一方面，可以为商户提供3万-5万元的生活消费资金，为商户们提供生存保障;另一方面，“智家白条”也为习惯分期消费或有资金压力的用户开放信用额度，额度可在海尔智家App分期购买商品。

推出“智家白条”也是海尔消费金融聚焦线上线下一体化、聚焦智慧家庭场景购物体验的重要体现，同时也激发了消费者对防疫家电的线上购买需求、促进商户销售。和防疫有关的家电产品受到欢迎，如除菌洗衣机、智能鞋柜、抗菌分类垃圾桶等。而且海尔消费金融联合海尔洗护产业，推出一系列爆款家电，还有着6期免息分期的优惠活动。在消费者获得信用额度后，在海尔智家商城App上通过“智家白条”支付，可以享受6期分期0首付0利息0手续费。

打造“金融+生态”场景矩阵

特殊时期之下，对持牌消费金融机构的科技应用能力来讲也是一场考验。“智家白条”是“金融+家电”的场景生态布局，但这仅仅是海尔消费金融在场景生态布局的一个入口。笔者了解到，除家电领域外，海尔消费金融已链接教育、医美、旅游等消费场景以及头部互联网平台，形成“金融+生态”的场景矩阵，用科技赋能场景，提升用户体验。

海尔消费金融相关负责人表示，“科技场景化、场景生态化、风控数字化”是核心，海尔消费金融的战略思维就是要打造“金融+生态”的场景矩阵，通过多种场景、多种资源的链接融合，促使各资源方围绕用户不断迭代服务，最终实现多方共赢与用户增值。“在物联网时代，消费金融已不再是简单的信贷服务，而是围绕消费者的生活需求提供解决方案。而随着多种场景生态的打造，海尔消费金融便有能力将服务体验覆盖至用户生活的方方面面，再通过账户经营，形成覆盖用户生命成长周期的场景金融服务体系，黏住用户，用户一次进入便可享受终生的一站式家庭金融服务。”

在“金融+生态”的驱动下，海尔消费金融也在向着“一个账户”与“一家服务”两大方向转型。“一个账户”即实现账户一体化经营，凭借链接教育、医美、旅游、家电等多种消费场景的优势，海尔消费金融一方面形成了精准的用户画像，另一方面也得以进一步打通各场景间的壁垒，加速用户账户一体化。

分析认为，特殊时期过后消费需求的反弹扩张，将是消费金融业务重新反弹增长的极好契机。未来，伴随监管政策进一步完善和商业模式持续创新，消费金融和金融科技为消费者及金融机构赋能、为国内新消费提供动力的意义将进一步彰显。

海尔消费金融能够在市场上逐渐做大做强大的秘诀就是以科技创新为基础，用一流的技术实现场景化服务模式服务好消费者，从而提升品牌的综合竞争力，为自己在消费金融市场赢得口碑与发展空间。

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