残疾人志愿者当冬残奥会“体验官”

“作为‘体验官’，我很满意！”冬残奥会开幕在即，各比赛场馆已经万事俱备。连日来，在张家口赛区的国家冬季两项中心，残疾人志愿者杨旭化身“体验官”，对场馆的无障碍环境进行检验，确保场馆能够满足残疾人观赛的需求。

杨旭来自河北秦皇岛，是一名英语老师，也是一名坐轮椅的志愿者。冬奥会期间，他发挥自己的语言优势，录制英文提示语，为场馆书写中英文通知，顺利地完成了冬奥志愿服务工作。“能够顺利完成工作，离不开团队的支持，也离不开场馆无障碍设施的支持。”

国家冬季两项中心既是北京冬奥会竞赛场馆，又是北京冬残奥会竞赛场馆，将承担北京冬残奥会残奥冬季两项和残奥越野滑雪的全部比赛。在这里，无障碍电梯的标识很规范，也很醒目，电梯口比普通电梯宽，能保证轮椅进入；电梯轿厢内，三面都设有扶手，楼层按键上设有可触摸的盲文；无障碍卫生间里，设有无障碍坐便器、安全抓杆、无障碍洗手盆等设施，空间也较普通卫生间大，方便轮椅回转和通行。如此多的无障碍设施，是否能够满足冬残奥会的需求呢？

北京冬奥会闭幕后，国家冬季两项中心随即进入冬残奥会的转换期。在此期间，杨旭有了一项新任务：为场馆的无障碍环境查找问题。在场馆工作人员和其他志愿者的陪同下，杨旭坐着轮椅对场馆无障碍环境进行了全流线的检验。大到坡道，小到电梯按钮，每当发现问题，他都会拍照存档，并提出改进意见。

比如，无障碍坡道的转弯处应该尽量平坦，否则轮椅转向时容易发生侧翻；为了保证乘坐轮椅观众的安全，无障碍坡道的扶手不能过短。杨旭表示，虽然场馆的无障碍设施已经非常完备，但这些细节需要一点一点来验证。“这也是我作为一名残疾人志愿者来到这里的职责。”

作为观赛服务领域的志愿者，为了让残疾人观众能够获得最好的观赛体验，杨旭一个座位一个座位地去试，确保每一个无障碍座席都能让观众满意。在国家冬季两项中心，无障碍座席位于观众席的最前排，让残疾人观众能够看得更清楚。在看台最高处，场馆也设置了一排无障碍座席，让观众能够对比赛“一览无余”。

杨旭介绍，除了硬件设施的进一步完善，场馆的志愿者团队也让人十分暖心。为了方便坐轮椅的观众观赛，场馆成立了移动助行团队。不仅如此，国家冬季两项中心所有志愿者也都接受了移动助行的相关培训，确保有需要的观众能够第一时间获得服务。“我们不是只有一种方案，而是考虑到了所有可能的情况。可以说，我们场馆在无障碍环境的打造方面作出了最优化的处理。我对冬残奥会非常有信心。”杨旭说。

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