共享充电宝仅使用半小时 却收到99元的扣款信息

使用共享充电宝半小时，及时归还后却被扣了99元，女子惊讶之余，却拿不出短时使用和已归还充电宝的证据，经过听语热线协调，问题被顺利解决，99元错误收费将原路径返还。

据介绍，因身体不适，市民吕女士近日来到了建邺区的莲花社区卫生服务中心打点滴，过程中她发现自己的手机电量不足，于是求助医护人员，希望借一个充电宝。医护人员表示，中心有第三方商家提供的共享充电宝，可供患者有偿使用。

“这是一个名为搜电科技的商家，在前台摆放了一些有偿使用的充电宝，收费起步半小时2块，1小时4块，封顶是99元，使用前需要填写一个自动扣费的授权。我填写后取了一只，使用半小时后发现效果不太好，电量仅增加了5%，所以半小时左右我就归还过去了，没有再继续使用。”吕女士告诉记者。

但是，让吕女士疑惑的是，归还了之后，自己一直没有收到扣款信息，她以为商家扣款信息滞后，也没有介意，就径直离开了中心。

“两天后我收到了商家的扣款信息，让我大吃一惊：上面显示，我这个编号为942R12303907的消费，消费时长不是半小时，而是2天4小时51分56秒，费用也不是2元，而是99元，使用地点是莲花社区卫生服务中心的前台，归还的具体时间是夜晚的9点多，这个时间段我早就离开医院两天了。商家根据我的‘消费时长’扣取了99元，我申诉后，他们表示需要我证明一下我已经归还了充电宝，或者归还到了哪里，这我该怎么证明呢?”吕女士表示。

面对吕女士的投诉内容，商家搜电科技的回复称，再核实后，后台还是没有检测到吕女士的归还设备信息，需要吕女士自行检查设备的归还地点和归还的设备编号。

消费发生在社区卫生服务中心前台，吕女士的消费是否有第三方见证?

和吕女士联系后，记者随即联系了建邺区莲花社区卫生服务中心的工作人员孙先生，孙先生表示，自己仔细检查了前台监控，确认吕女士确实刷了充电宝并使用了半小时，后及时归还了，并无超时或者私自带走充电宝的问题，问题应该是其他原因引起的，还需要调查，但显然和吕女士无关。

“我们也把我们的证明发给了商家，商家在得到我们的证明后，已表示会在三天内将这笔钱原路径退回，其他问题商家自行去内部再查，确保不让消费者利益受损，我们也将关注此事的下一步进展。”孙先生告诉记者。

标签： 扣款信息 共享充电宝 有偿使用 消费者利益