【天天新视野】三亚旅游酒店行业协会倡议：不欺客宰客 不哄抬房价 妥善处理客人投诉

1月11日，三亚旅游酒店行业协会发布致三亚旅游酒店行业倡议书。内容如下：

自疫情政策放开之后，面对大众游客高涨的出游热情，为了共同维护良好的三亚旅游市场环境，保障旅游酒店服务品质，倡导诚信经营，优化消费环境，提升游客消费信心，三亚酒店业全力做好服务品质，安全生产等保障工作，护航大众出游，三亚旅游酒店行业协会向三亚旅游酒店发出如下倡议：

一、严抓安全生产防线，坚决不松懈

(资料图片仅供参考)

严格抓实、抓细、抓紧各项安全措施，时刻提醒保持警惕状态，不能麻痹松懈，在高危或重要地段树立安全警示或提示牌，并加大对游客安全旅游宣传引导；严格贯彻省市相关部门工作要求和工作部署，加强现场安全管理和隐患排查治理，严防各类事故的发生，全面保障住店客人的人身安全、食品安全、涉水安全、隐私安全，以及禁止燃放烟花，避免造成人身伤害，同时做好员工的防护安全，确保春节假期的安全、和谐和稳定。　

二、紧抓服务产品质量，提质不降级

通过多措并举的形式抓好服务产品和服务供给，创新服务产品的同时为游客提供更加温馨、个性化，人性化的增值服务，增加三亚旅游酒店产品的含金量和美誉度，全力以赴抓好各项服务，促进旅游消费提质升级，向广大游客展现三亚酒店行业优秀服务品质，提升三亚酒店良好的服务口碑，增强三亚旅游产品竞争力。

三、坚守诚信经营，合理定价明码标价

严格执行国家有关的法律法规，依法经营，遵守行业规范，营造良好的三亚旅游消费环境，自觉维护三亚旅游市场经营秩序，履行服务承诺，明码标价，合理定价，不欺客宰客，不哄抬房价，不做虚假广告宣传，讲信誉，守诚信，共同维护三亚良好的旅游形象。

四、妥善处理客人投诉，避免舆情升级

自觉接受政府职能部门、社会各界和新闻媒体的监督，加强行业自律，主动配合政府职能部门及时妥善处理客人投诉，立足客观事实，遵循舆情规律，科学处置回应，积极主动引导，避免造成不必要的影响。

良好的三亚旅游市场环境需要全行业同仁共同努力，共同遵守践行行业规范，坚定责任担当，为广大游客树立良好的服务形象，努力打造文明、安全、和谐、诚信、亲和的三亚旅游目的地。

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