西双版纳州市监局开展春节前酒店宾馆、客栈客房服务价格市场专项整治

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为切实维护消费者权益，严厉打击酒店经营者侵害消费者权益行为，西双版纳州市场监督管理局迅速行动，联合西双版纳州发展改革委于近日开展了酒店宾馆、客栈客房服务价格专项整治联合行动。

执法人员对辖区12家规模以上酒店、民宿客房价格开展随机检查。检查内容包括宾馆客房价格是否明码标价，价格变动时是否及时调整，是否存在相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者合法权益的行为等。

检查过程中执法人员明确要求各酒店、宾馆经营者及负责人加强法律意识、严守职业道德底线，撤回网络虚高房价，按要求对价格进行公示，严格实行明码标价。不得不履行或不完全履行承诺，不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格;不得误导欺诈消费者，不得在事后收取未标明的费用。

从检查的情况来看，各酒店经营者均能在服务过程中做到明码标价。而酒店宾馆、客栈客房价格属于市场调节价，酒店经营者对疫情措施调整后春节期间房间价格缺少预判能力，随着游客猛增，客房需求超过预期，客房价格随之水涨船高，个别经营者无正当理由退订现象时有发生，针对以上情况，联合检查组已立案查处2件。

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