专访奥莱维：挖掘市场需求，用微创新打造品牌护城河_焦点精选

2023年Hotel&ShopPlus上海国际酒店及商业空间博览会于3月28-31日，在上海新国际博览中心·浦东圆满举办。展会由中国旅游饭店业协会、中国百货商业协会、住建部中国建筑文化中心联合主办。展会率先定位于酒店及商业空间的大型展会, 倾力打造酒店设计与建设,运用等全系列解决方案和一站式采购平台。汇聚了2000多家建筑装饰、工程设计、照明与智慧产业，酒店家具与酒店用品，清洁、空气净化、物业、自助服务、智慧零售与连锁加盟行业内的海内外知名品牌企业，展出面积达20万平方米！

现场更有「悟与行的探索之旅」精彩系列活动，围绕建筑与室内设计、酒店投资与运营、灯光设计、商业零售等一系列主题，邀请地产商、酒店管理公司、购物中心&百货业主、设计师、投资加盟商等行业顶尖嘉宾坐镇。

在3月上海HOTEL & SHOP PLUS展会现场，迈点对奥莱维进行了采访：

(相关资料图)

迈点：可否简单介绍一下贵公司？此次参加博华展所带来的核心产品有哪些呢？

奥莱维：我们公司成立于2014年，主要针对酒店市场做智慧客房的产品体验。这次带过来的主要产品是蓝牙Mesh的智慧解决方案，以及DALI智能调光方案。另外，我们还带来了首发的小度四寸中控屏、小度机器人，以及我们电竞的一些产品。

因为本身我们公司是小度生态的01号合作伙伴。我们从18年开始就是小度音箱的国代，包含地产、酒店还有养老的国代。从2020年开始我们跟百度一起联合研发的这套蓝牙mesh的方案。它是用小度音箱做网关，原来我们方案都是有一个网关嘛，现在我们用小度音箱代替网端，既节省了成本，又提升了整个客房智控的稳定性。

迈点：那么您认为目前所在的行业发展情况是什么样的？

奥莱维：第一、虽然经历过疫情，酒店行业还在回暖阶段，毋庸置疑会变得越来越好。但是从整个行业的市场竞争上来看，不断内卷的尽头只能是产品同质化和无脑价格战。

现在我们在产品上，方案上，模式上，我们会做一些创新，做一些差异化。比如刚才的产品，在方案上我们讲调光，我们讲更多元化的用户体验。我们也做了香薰方案，就是从视觉、触觉、嗅觉上提升客户体验，让客人在客房里面五感上都是愉悦的，所以说这也是体验上的一个差异化。

第二、我们在模式上支持套餐的方式，就是跟运营商合作，用套餐包的模式来做差异化合作。然后另外我们还可以跟酒店双方合作置换，对酒店来说价格方面会不一样。所以说这个是更好的保障和安全。

迈点：与市场上同类型的产品相比有什么特点和优势？

奥莱维：刚刚提到的做出差异化产品，但差异化的程度还是要做一定的保守措施，那就是微创新。我们不想做标新立异的创新，因为标新立异可能会脱离需求，脱离市场。微创新，让我们在原有的产品基础上来进行一步一步的迭代，在功能上、体验上做一步步的叠加。因为市场也是逐步的变化，所以我们的产品也是逐步在迭代，引领半步就可以，不然离需求太远，这个就变成伪需求，这个产品就不被市场接受了或者说短时间是不能够认同的。

迈点：那么目前贵公司主要和哪些酒店是保持合作的呢？

奥莱维：目前我们跟锦江的一些品牌合作的比较多，作为锦江 GPP 全球采购平台供应商，为“丽柏品牌”、都城品牌”等品牌提供解决方案和产品。为东呈采购平台线上供应商，为东呈集团全品牌进行服务。还有包括华住、同程的部分品牌、为美团提供房态监测方案、智能床以及客房智能化改造方案等。我们有很多类产品，产品线比较丰富，从高端贯穿到低端。

迈点：那么贵公司是如何保持这种一个创新想法的，有什么诀窍呢？

奥莱维：跟着市场走，首先去调研市场需求，然后去挖掘市场的需求，同时进行微量替代。

因为我们更多的需求反馈是来源于客户，来源于我们的渠道合作伙伴。举个例子，去年虽然因为疫情市场不是很好，但是我们云端的平台就迭代了173次。平均两天左右一次。可以说紧跟的市场在变化，市场讲的是微创新，是很微的一个小创新，但是量变最终会引起质变。

迈点：那么对于未来行业的发展您是怎么看待的？

奥莱维：在智能化和数据化时代目前最重要的一点是要落实在数据上。那数据怎么去利用？就需要AI。需要人工，只能做数据挖掘，并且还需要做出应用平台的叠加。就包括现在用小度也可以去处理一些特殊问题。比如说灯坏了或者我今天想吐槽一下卫生，我都可以去跟我们自动化的设备去反馈。那这样的话我们把这个反馈信息收集起来，这些数据就可以帮助酒店去提升它的管理水平，提升客户居住体验。

迈点：还有哪些新产品或者是新计划呢？

奥莱维：现在我们目前的产品还是主要结合在智能化和用户体验上，但未来可能我们会跟更多的酒店运营管理方面去结合。

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