观察：上门服务暖民心 反诈护航守初心——花溪支行开展上门开卡便民服务

为深入践行“为民为企提供优质金融服务”的初心使命，切实打通金融服务“最后一公里”，着力解决偏远乡村村民办卡难、用卡难等实际问题，近日，花溪支行营业部组织工作人员，深入花溪区孟关乡石龙村开展上门开卡便民服务，将金融温暖与安全保障送到村民家门口。

因地理位置受限，石龙村部分区域车辆通行困难，村民外出办理业务不便，花溪支行营业部了解该情况后，主动收集村民开卡需求，用心筹备上门服务事宜。在业务办理现场，工作人员恪守操作规范，耐心细致地指导村民填写资料、核对身份信息、设置密码，用通俗易懂的语言为村民讲解银行卡使用方法、账户安全注意事项等内容，让村民听得懂、用得上。

针对村民金融防范意识相对薄弱的情况，工作人员利用开卡间隙，结合近期电信网络诈骗典型案例，重点普及反诈知识，提醒村民警惕AI伪造诈骗、养老投资骗局等常见陷阱，牢记“不轻信、不透露、不转账”的原则，不随意出借、出售银行卡，守护好自己的“钱袋子”，切实提升金融风险防范意识。

下一步，花溪支行将持续坚守服务“三农”初心，聚焦村民急难愁盼问题，不断优化服务举措，延伸金融服务触角，常态化开展上门便民服务和金融知识普及活动，以更接地气的服务、更有温度的担当，为乡村振兴注入金融力量。

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