2022美好空间峰会|消费经济转变下空间营造的思考

当前中国经济已步入新常态，消费升级之下国家也在不断推进着供给侧结构性改革，制造业也在不断升级，向着高端制造业转变。

在由《经济观察报》主办的“2022美好空间峰会”上，绿城中国产品管理中心总经理、杭州绿城亚运村开发有限公司总经理何信南就“消费经济转变下的空间营造”进行了分享。

·体验经济是以服务为舞台，以商品为道具，从生活和情境出发，塑造感官全新体验及共情力。

·体验经济下的室内空间，具有三大特点：一是空间情景化，二是功能定制化，三是服务运营化。

·绿城理念：空间只是生活的容器，但寄托了我们对生活的思考。

绿城作为一家以理想生活综合服务商为愿景的企业，也在思考消费经济转变下的“空间营造”应该是怎样的。要想搞清楚当前经济模式下的空间营造之法，首先得理清经济发展演变的规律，因此，先来回顾一下经济模式的转变过程。

经济模式的演变历程

最早的经济模式是自然经济，主要存在于漫长的农业时代，在自然经济的条件下，每一个生产单位基本以原材料生产为主，目的基本就是自给自足，交换极为有限，产品不具有商品的属性。在这样的生产力条件下，社会也呈现出墨守成规的特点，产品发展缓慢。

随着工业革命的发生，生产力得到了极大的提升，人们开始以分工的形式参与到社会化大生产当中去，资源也开始通过自由市场进行调配，生产出的产品更多地以交换为目的进行着交易，在这一过程中获得的超额利润促进人们不断开拓进取，提高生产力，商品也日渐丰富。

随着生产力的进一步发展，人们的收入及生活水平进一步提高，用于物质消费的比重逐步下降，服务消费兴起，服务经济来临。这一阶段人力资本成为基本要素，高学历、高知识的人力资源越来越得到重视，人力资本也开始成为经济增长的主要来源，服务创新更是价值增值的主要方式。

整体来看，经济模式的不断变化，根本原因是生产力的不断发展。我们进一步来分析现在及未来会是怎样的经济模式。

每一次经济模式的变迁都伴随着个性化和商品化行为的同步发生，商品经济时代因为人们对于更高个性化追求而出现了服务，与此同时，生产力的极大发展让越来越多的商品变得唾手可得，就像现在的手机、互联网。因此，当前及未来的经济模式必然是服务经济的进一步个性化。

“体验经济”是大势所趋

当我们把经济发展的模式与马斯洛需求理论对照起来看，还可发现不同的经济模式，也对应着人们不同的需求特点：

从自然经济时代人们主要追求的是生理和安全的需要，到服务经济时代人们追求一种被尊重的需要，经济的发展体现在人身就是不断地向着满足更高阶的个人需要。到现在乃至未来，人们在进一步追求更深层次的自我实现，生产力大发展背景下，不断追求个性化，追求自我实现的经济模式是什么呢？是体验经济。

国际著名的未来学家阿尔文·托夫勒，经济学家菲利普·科特勒以及著名的咨询公司麦肯锡都对未来经济形势做出了判断。结论都是导向体验经济，体验经济是以服务为舞台，以商品为道具，从生活和情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。

新经济之下的“空间营造”

结合企业经济的发展过程及定义，我们可以发现体验经济下产品的打造有着四个特点，一是企业在这一过程中会追求更高的差异化竞争，二是客户对产品的个性化需求也会更高，三是产品与客户之间的关联性也会更高，即这个产品是高匹配某个客户的，四是这一产品策略会为产品带来更高的溢价。

随着体验经济下产品与客户关联的不断增加，企业必须与客户相向而行，绿城作为一家理想生活服务商，我们始终致力于打造一种高颜值、极贤惠、最聪明的空间，尤其是室内空间，更是家人朝夕相处的场所。聚焦室内空间，我们认为体验经济下的室内空间打造具有三大特点：

一是空间情景化，二是功能定制化，三是服务运营化。空间情景化简单地说是以空间本身满足的基本功能为基础，以体验逻辑为核心，通过情景的打造，主题化的设计，满足人们在空间功能之外的需求，既通过空间的情景化让人们感受到一种认同感，场所感，体验感。

如果想在卧室体验五星级酒店般的住宿体验，我们可以设计功能复合的飘窗，可以伏案写作，也可以凭栏眺望窗外的风景，并从柜中取出一平红酒小酌一番。

对于儿童房，当你希望在孩子的房间里跟他一起玩耍，嬉戏，或者趴在地上跟他讲述书中的精彩故事，或者用一整面墙去摆放他喜爱的卡通人物，我们可以为你提供小屋般的儿童卧床，软制的地面和丰富的玩具收纳等设计，让孩子在这里快乐成长。

再来看看阳台，如果你向往田野，我们就可以把它变成你家的一米菜园或清新花园，如果你喜爱健身锻炼，我们帮你铺上瑜伽垫，放置各类哑铃，让你尽情挥洒汗水。如果你家有爱宠，那么这里将是一个爱宠嬉戏的天堂。情景化让空间给你全新的体验。

体验经济下空间营造的第二个特点是功能定制化，定制化是为客户提供独一无二的服务，是商品化的解药，还可以让商品实现差异化，从而为客户创造附加价值，也为公司创造新的商机。

而实际的难题是居住的环境有N个空间，居住在这些空间中的人群又有N种，为满足这些人群的个性化需求，又得有N种空间情景化的方法，也就是说定制度空间会有千百种。

如何满足这些需求？绿城提出了自己的解法。“如意宅”是内空间营造体系，这一体系依托于我们研究建立的一套千人千面的分析图谱，从生命的状态，文化价值观，生活空间，这三个维度来进行分析，固化了部品标准，形成平面模块，构成了600个以上的功能模块，并组合推导出相应的户型。

结合智慧科技的植入搭配组合，可以构成600+的美好生活场景，符合千人千面的生活要求。通过如意宅，我们让大规模的定制变了可能，也降低了客户获取定制化服务与体验的成本，为公司也为社会创造了附加价值。

同一个户型下，因不同的五个人生阶段，不同的兴趣爱好，呈现出截然不同的生活场景。正像视频里所展现的，我们可以定制您的家，但我们绝对不止步于此，我们的定制也深入细节，可以定制您家中的点点空间。

如图所示，居家空间的公共区域可以预留一个N空间，这是一个没有墙体，也没有梁的空间，可以通过装配墙及柜体的组合成为储藏间，西厨吧台，工具室，儿童玩具室等，这样留白的空间充满了各种可能，甚至可以发挥客户自己的创造力去改变空间。

大规模的定制，细致入微的个性化，我们可以为客户带来更具性价比的优质空间体验。

体验经济下空间营造的第三个特点是服务的运营化思维，当前我们所营造的空间，生命是有限的，交付即意味着终结，我们在思考，未来的空间营造应当是关注全生命周期的，空间会随着其使用者而不断发生变化，空间也会生长。因此，未来我们应该以运营化的思维去营造空间，加强后期的服务与前期的营造之间的连接，甚至可以在交付后为客户借力，与他们一起来升级生活空间，并在更长的时间里去帮助客户自发地完成空间的迭代。

从自建到共建，再到自治，服务的运营化思维也让我们与客户越走越近。

结语：

以上仅仅是我对消费经济转变下的室内空间营造的一些思考，其中有我们已经付诸实践的，也有还在摸索探究中的，但美好空间不只是室内的家空间，还有户外全年龄段的景观活动空间，以及架空层，邻里社交空间，希望与各位一起探讨，打造更广泛的未来美好空间的可能。绿城创始人宋卫平曾经说过空间只是生活的容器，但寄托了我们对生活的思考，因此，我们不仅在营造美好空间，更是在营造美好生活。我们相信在体验经济下，未来的空间有无限的可能，谢谢。

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