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“我们这边一位老人需要药物，希望你们能帮忙解决。”

3月22日晚上6点，嘉定镇街道配药小分队在完成每日例行配药后，接到来自桃园新村的求助电话。正在整理第二天采购清单的队员们二话不说，立马起身赶往医院。晚上8点30分，小分队就按照老人的用药需求将药品送到了小区门口，在社区志愿者的协助下，老人很快吃上了药。

嘉定镇街道是老城区，老龄人口众多，其中还有不少高血压、糖尿病、脑梗等慢性病人。受疫情影响，不少封控小区的居民无法外出买药，这支由社会组织服务中心和睦邻家园6名青年女性志愿组成的配药小分队便应运而生，为封控小区的居民提供代配药服务。

虽然是统一代配药，但无论挂号、缴费还是取药都要按照正常流程排队。小分队六名成员，有的手上拿着写得密密麻麻的纸张，有的负责读取纸上的信息，还有人在旁边忙着收取挂号单，在窗口前“霸占”了老半天，让一些患者十分不解。“遇到这种情况，我们只能一一跟他们解释。对于急诊患者，我们也尽量让他们排到我们前面。”配药小分队成员之一范瑛说。而最近，随着许多小区陆续解除封闭管理，前往医院就诊的患者数量有所增多，为了不影响市民正常就诊，她们又错峰出行，将配药时间提前到早上七点。

“居民所说的药品没有了，是否需要配类似效果的药？”“同一种药品名，要进口的还是国产的？剂量、厂家是否有要求？”起初，由于居民的登记信息并不详细，配药小分队还要在医院与他们现场电话连线沟通需求，十分费时。这样一通操作下来，再去各个社区送完药后，已是深夜。

为了让提高效率，配药小分队设计了一份在线表单，收集、整理各个社区的居民配药信息，上面详细记录着姓名、地址、电话、身份证号码以及需配的药品名称、数量。“备注”一栏里罗列清晰：“只有中心医院有配”“帮困医保”“80岁老人”等。还有一些药品，比如治疗糖尿病的胰岛素需要全冷链配送，小分队则安排专人专车专箱，将“救命药”以最快速度交到居民手中。

几大包药送到社区后，与配药小队打配合的还有各个小区的志愿者，周燕萍就是其中一位。“拿到药后，我们会根据事先登记好的门户信息按顺序排列好，方便居民前来领取。对于封楼、腿脚不便的居民，就由我们逐一送上门。”周艳萍介绍。

据了解，此次疫情伊始，嘉定镇街道就组织发动了4支青年志愿者队伍，除配药小分队之外，还成立了煤气卡充值小分队、快递分拣配送小分队及应急处突小分队，帮助居民解决遇到的生活难题。

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