社区特事特办 半天解决健康码意外变黄问题

因使用了一张异地手机卡，市民毕先生的防疫健康码意外变黄，他向当地反馈后，社区特事特办，半天解决问题。毕先生没想到速度这么快，想通过“听语热线”给社区点个赞。

毕先生家住贾西新苑，名下有两张西安手机卡，尾号分别为1523、2523。

毕先生经常使用尾号为1523的手机卡，健康码也是用这个号码注册的，另外一个号码长期处于关机状态。

“上周末，我将2523手机卡插进手机，开机时间不长就接到了一条短消息，提示我为外来人员，按照政策需要执行‘3+11’的防疫要求。我认为是后台普发的政策类宣传信息，没有在意。”毕先生告诉记者。

然而，27日早晨，毕先生打算去上班的时候却发现健康码转黄了，他顿时慌了——按照政策，黄码人员是不能随意行动的。

“我立即和防疫指挥部以及街道社区取得联系，他们很重视，也很积极，迅速查验了我的身份和行程信息，然后告诉我先不要着急，他们会尽快走完复码流程。随后，根据指引，我提供了健康码、行程码以及最近4次的核酸检测证明等材料。”毕先生说。

“我之前是通信领域技术人员，从事过大数据研发，分析这应该是基站捕捉信息的问题。我原以为处置至少需要较长一段时间，没想到他们的处置速度比我想的要快得多。我是上午反馈的，下午就发现健康码已经转绿。我想通过你们‘听语热线’表达两个意思，一个是为社区和相关部门的反应速度点个赞，还有一个就是希望有关单位关注一下信息筛选的问题。”毕先生表示。

社区工作人员贾女士告诉记者，他们查验过，毕先生确实很早之前(本轮疫情发生前)就来到了南京，这种情况不需要按照外来人员的防疫政策处置。他们发现问题后，立即按照预案进行了快速处置，整个处置流程压缩到半天左右，尽可能不给当事人带来生活困难。下一步，社区也会将该问题向上反馈，争取优化处置细节。

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