解决宝妈备货难 驻守门店不怕苦

记录顾客所需母婴用品信息、找出匹配的规格型号、打包后送到商场门口、等待志愿者上门取货……4月15日早上7时，爱婴室松江印象城专卖店“临时店长”吕雪铭同前几日一样，早早便开始忙碌了起来。    松江印象城营运物业负责人杨磊介绍说，为了有效解决奶粉、尿布等婴幼儿用品供应难的问题，4月6日商场特地申请爱婴室松江印象城专卖店为保供点。“4月6日下午3点接到总部通知，我简单准备了行李便从奉贤区南桥镇的家里匆匆赶来松江印象城。”吕雪铭说。    之所以称吕雪铭为“临时店长”，是因为她不是店员，而是一名区域运营经理，当时所有店员都被封控在小区内，她便挺身而出。爱婴室松江印象城专卖店占地四百多平方米，母婴用品有9个大类、上千个品种，平时十多名员工一起打理，如今，面对众多订单，吕雪铭只能“单打独斗”。吕雪铭告诉记者，一开始真的很难，好在通过商场积极协调，另一名店员于4月10日到岗，与她一起开启24小时值守模式，减轻了不少压力。    “自从驻守店内，电话几乎没有停过。”吕雪铭说，让她印象很深的一个电话是，一位妈妈称家里孩子刚出生20天，自己没有母乳，家里的奶粉也吃完了，想要买一些奶粉和尿不湿，“现在回想起那位妈妈的声音，我鼻子都会发酸，电话里婴儿的哭声又急又尖，她扯着嗓子才把需求说清楚。我有个10岁的孩子，我明白孩子饥饿难耐的时候，母亲有多着急。”    由于吕雪铭和同事24小时值守，总部为其提供了三餐送餐服务，松江印象城则协调安排她们每天进行核酸检测。但店里没有床，她们只能在货架之间打地铺。“特殊时期，能为宝妈们解决后顾之忧，自己苦点累点算不了什么。”吕雪铭说。

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