目前,上海正全力解决疫情期间市民就医配药难问题,推进零售药店网点“应开尽开”。作为“应开尽开”之一,上海医药嘉定大药房连锁有限公司各门店近期陆续复工,并开辟微信公众号商城“嘉定大药房云药房”,与中国邮政合作,加快药物配送速度。
4月19日下午,记者来到嘉定大药房塔城路店,尽管药房里看不到顾客,但工作人员还是忙个不停。侯敏是上海医药嘉定大药房电商科科长、云药房驻店药师。她告诉记者,这几天网络订单量成倍增长,绝大多数为慢性病患者需长期服用的处方药,药师要对每一张处方进行人工审核。
“除正常审方工作外,针对开方失败的订单,我们会电话告知客户失败原因,比如下单药品跟疾病不符、下单数量过多等情况,让他修改后重新下单。”侯敏说道。处方完成审核后,仓库就会进行分拣、复核和打包。现场可以看到,在分拣区,装着药品的篮子高高叠起,复核人员完成复核后,打包人员一刻不停地将药品装袋,再以街镇为单位装箱,最后由邮政运输车队送到各居民小区。“每天邮政取药配送一次,通常今天下午3点前下单,第二天可以送到。”嘉定大药房负责人吴园超说道。
吴园超告诉记者,当下人手不够、运力不足是主要问题。云药房模式是从电商仓库配送,其各项配置有能力为全市服务,但现在只能勉强应对嘉定区范围的配送需求。针对这个情况,他们及时向市场监管部门和商务委申请,增配驻店人员,以扩大基于门店的配送数量。根据“应开尽开”的原则,向各街道市场监管部门申请药店复工,同时和邮政合作,打造“药房-邮政专车-居民”药品配送的“绿色通道”,将门店微药店的配送范围从原来的周边3公里,扩大到10公里。
据了解,目前上海医药嘉定大药房共有19家门店复工。嘉定共有157家保供药店,截至发稿时,已有149家复工。需要提醒的是,如果线上购买处方药,需完成线上互联网医院问诊,提供身份证信息、联系方式、疾病史等个人信息。如果是代买药,需要填写用药人的身份信息。
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