环球热资讯！最佳东方陈燕、中国饭店协会张翔：BANI时代人力发展与培养

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本届峰会以“未来·你来”为主题，展现了从数字化到数智化，旅游服务业态发展与人力资源管理面临着新的挑战，并为助力行业人拓展知识便捷，找到未来发展新思路。

会上，最佳东方总裁陈燕女士进行了《2022中国旅游服务业人力资源白皮书》发布演讲。

陈燕女士首先介绍了我们面临的时代变革，从乌卡时代转向BANI时代，接着陈燕女士从数据层面解读了行业大环境，受国外疫情蔓延、出境游停滞，国内疫情散点爆发，跨省游熔断等影响，旅游收入增速下降，酒店资产进入打折季，就业难成为社会性热议话题。

随后，陈燕女士从TSI(人才紧缺指数)、CCR(城市集中度)、JCR(职位集中度)、人力供需、人才画像、人才薪酬福利角度分析了当下酒店业面临的人才现状。2022开始人才求职热情大幅增高，但企业端保守缩减，金三银四罕见遇冷。

最后，陈燕女士从整个人力资源发展角度解读未来的行业趋势：降本增效是企业发展的必然战略布局。从降本层面上看，优秀的雇主品牌能为企业节省10%的招聘成本；院校新生代也是行业长足发展不可缺少的新生力量；灵活用工为企业淡旺季用工需求提供高效用工方案。从增效层面上看，一是“效率”雇主品牌的打造可以结合直播提高招聘效率，二是“效益”，雇主品牌可以让人力资源成为盈利部门。赋能业务拓展，让人力资本建设成为品牌发展的护城河。

接着中国饭店协会副秘书长兼行业发展部主任张翔女士通过线上连线进行了《2022中国饭店业职业人才培养报告》发布演讲。

张翔女士表示，人才是行业转型升级、高质量发展的根本保障和动力。张翔女士从人才培养情况、人才供需情况、存在问题及原因、行业人资发展变化与趋势、人才培养与发展建议五个角度进行了演讲。院校教学情况总体情况良好，但仍有提升空间。从学生角度看，学生们的职业规划以“把握当下”为基准，个人兴趣爱好在职业规划中影响突出；实习生实习咨询流动有基本保证，但现阶段实习经历对就业帮助作用有限；从企业人才应用角度看，内部人员现场培训是企业首选培训方式；职位相关实质奖励是常见激励措施；2年是行业的平均晋升速度。

接着张翔女士就院校毕业生去向做了分析，48.22%的受访学生在毕业后直接进入工作岗位，人才流向两极化特征明显，现实类因素是学生们较为关注的求职因素。同时现阶段行业一线人员招聘需求大，大型企业的需求与人才择业规模意向相匹配，网络招聘渠道是优选招聘渠道。

就目前行业存在的问题及原因，张翔女士主要归纳了五点，分别是主观上受疫情市场冲击等的主客观障碍、毕业生能力不足、校企合作缺乏长效机制、人员流失率高、专业就业意愿低迷。用工问题缓解、职教平等化、职教高质量发展、灵活用工探索、新型人才需求、数字化人才培养是行业人才发展趋势。加快行业转型、建设多元化教评体系、完善配套机制、重视综合素质培养是张翔女士通过报告给予行业人才培养与发展的建议。

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