天天观焦点：魏小安：传统旅游企业转型（连载44）

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（迈点专栏 魏小安 本文写于2021年10月28日）

又一波疫情来临，扩散快，范围大，隔离，封闭，一系列措施开始迅速执行。旅游业，在将近两年的疫情磨难之下，刚刚燃起的希望又一次破灭。这个时候，呼吁政府重视，希望政策支持，是自然而然是事情。但是，哪个行业不困难，那个地方不困难，即使是万能的政府也难以周全。能够看到的是有些变成了帽子工厂，各种各样的帽子不断出台，大概是想以此调动地方政府和企业的积极性。这总比不作为要好，一个部门，如果对行业没有感觉，对员工没有感情，怎么能够解决行业之难？挽救危局，还是要研究规律，对应规律。旅游业，从来就是一个综合性极强的行业，也可以说，不仅仅是一个行业，而且是一个领域，其中包含着各种各样的行业，每一个行业都有其内在的规律。

克服眼前之难，先看大势，不对应大势，甚至可以不干。第一，是数字化大势，仅仅二十多年，互联网已经覆盖一切，移动通讯成为生活必需，数字化成为现实。传统旅游的运营方式、工作岗位，以致企业架构，都发生颠覆性的变化。第二，是建设大势，以前长期制约旅游发展的基础设施短板已经全面缓解，交通、电力、能源、通讯、水，乃至垃圾污水处理，现在难题都已经过去，这就意味着形成高质量发展的基础。第三是供求大势，经过40年的发展，旅游领域的各个行业供求关系都比较宽松，有些已经供过于求，在硬件建设上，基本找不到明显的短板和制约点。也可以说，硬开发的时代已经过去，软开发的竞争开始激烈。其实，真正的难点在需求，我们习惯于说需求是刚性的，现在只是需求被疫情压抑，一旦疫情过去，又是艳阳天。真是说顺嘴了，也是残存的希望。旅游再刚性，也不能比吃穿用吧？将近两年的疫情，中产大幅度缩水，底层难以为继，生存第一，生活第二，品质第三，刚性也在变化。况且，现在已经培育出一套替代方式，也产生了替代产品，即将形成新的旅游消费惯性。这两年表现出来的城市休闲和乡村度假，展现了新的消费趋势。而高端需求和西部需求，则是对出境旅游的替代。

再看眼前，疫情压缩了旅游的市场泡沫和发展泡沫，客观上起到了结构调整的作用。旅游企业基本上形成三种情况，一种是扛不住，倒闭；一种是死扛，僵尸；一种是转型，谋求新路。也就意味着在低谷时期，仍然有出路，自然有活路。市场上也有个别的亮点，虽然很好，但是不具有普遍性，更不能成为判断的标志。我们需要关注新兴，也要注重传统，毕竟传统企业现在是多数，也最艰难。各有各的路数，总体都需要转型，创造新型。为此，我考虑了九个方面的转型，先拉出题目，文章一篇一篇来做。

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